Ugrás a tartalomra

Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. szeptember 25-től · Verzió: 1.0

1. A Szolgáltató adatai

  • Szolgáltató neve: Batkáné Hajnal Noémi egyéni vállalkozó
  • Székhely / Helyszín: 7635 Pécs, Páfrány utca 1.
  • Adószám: [Adószám beírása]
  • Nyilvántartási szám: [Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám]
  • E-mail cím: iranytucoaching@gmail.com
  • Telefonszám: +36 30 663 5230
  • Tárhelyszolgáltató: [Tárhelyszolgáltató neve, címe, e-mailje]

2. A szolgáltatás jellege és keretei

A szolgáltatás megnevezése: Egyéni life coaching (személyes és online formában).

2.1. A coaching jogi jellege: A coaching szellemi támogatás, önismereti és életvezetési kísérés. A coaching nem minősül egészségügyi, pszichoterápiás, pszichiátriai vagy gyógyító tevékenységnek. A Szolgáltató nem állít fel diagnózist, és nem végez terápiás kezelést.

2.2. Felelősségvállalás: A coaching folyamat során hozott döntésekért, lépésekért és azok eredményeiért kizárólag az Ügyfél vállal felelősséget.

2.3. Online konzultációk feltételei:

  • 2.3.1. Az online konzultációk biztonságos, végpontok közötti titkosítást használó videóhívó platformon (pl. Google Meet / Zoom) keresztül zajlanak.
  • 2.3.2. A konzultációkról semmilyen kép- vagy hangfelvétel nem készíthető sem a Szolgáltató, sem az Ügyfél részéről.
  • 2.3.3. Technikai fennakadás (Vis Maior): Amennyiben a konzultáció a Szolgáltatótól vagy az Ügyféltől független technikai okokból (pl. internetkimaradás, platformhiba) meghiúsul vagy félbeszakad, a felek díjmentesen új időpontot egyeztetnek a kiesett idő pótlására.

3. Időpontfoglalás és díjmentes ismerkedő beszélgetés

3.1. A 0. lépés: A Szolgáltató egy alkalommal 15–20 perces, díjmentes online vagy telefonos ismerkedő beszélgetést biztosít az Ügyfél számára.

3.2. Időpontfoglalás: Időpontot foglalni a weboldalon található naptárrendszeren keresztül, e-mailben vagy telefonon lehet.

3.3. Visszaigazolás: A foglalás a Szolgáltató visszaigazolásával válik véglegessé.

4. Díjak és fizetési feltételek

4.1. Szolgáltatási díjak: Az érvényes árak a weboldalon (Árak szekció) vannak feltüntetve:

  • 1 alkalmas konzultáció (60 perc): 16 000 Ft
  • Gyorsított coaching (120 perc): 30 000 Ft
  • 4 alkalmas csomag: 60 000 Ft
  • 6 alkalmas csomag: 85 000 Ft

4.2. Fizetés módja: Készpénzben a helyszínen vagy banki átutalással a Szolgáltató által megadott bankszámlaszámra.

4.3. Fizetési határidő: Átutalás esetén a konzultáció napjáig / a kiállított számla alapján.

4.4. E-számlázás: Az Ügyfél az ÁSZF elfogadásával hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a szolgáltatásról kiállított számlát elektronikus úton (e-mailben) juttassa el részére.

5. Lemondási és módosítási feltételek

5.1. Lemondás az Ügyfél részéről

  • 24 órán túli lemondás: A lefoglalt időpont az alkalom előtt legkésőbb 24 órával díjmentesen lemondható vagy módosítható.
  • 24 órán belüli lemondás: Amennyiben az Ügyfél az alkalmat 24 órán belül mondja le, vagy a megbeszélt időpontban nem jelenik meg, újabb időpont biztosítása csak a lemondott alkalom díjának kifizetése után lehetséges.

5.2. Szolgáltató általi lemondás: Ha a Szolgáltató kényszerül az időpont lemondására (pl. betegség miatt), a lehető leghamarabb új időpontot biztosít az Ügyfél számára.

5.3. Késés: Az Ügyfél késése esetén a konzultáció az eredeti időpontig tart, a kiesett időt a Szolgáltató nem köteles pótolni. A Szolgáltató késése esetén a kiesett időt a Szolgáltató az adott ülés meghosszabbításával vagy egy későbbi időpontban pótolja.

6. A folyamat lezárása és megszüntetése

Mind az Ügyfél, mind a Szolgáltató jogosult a coaching folyamatot bármikor, azonnali hatállyal megszüntetni. Az Ügyfél a kilépés indoklásáról nem köteles nyilatkozni.

7. Titoktartás és adatvédelem (GDPR)

7.1. Titoktartás: A Szolgáltatót a coaching alkalmak során elhangzott minden információval, valamint a folyamat során készült jegyzetekkel kapcsolatban szigorú és időkorlát nélküli titoktartási kötelezettség terheli.

7.2. Online adattárolás és digitális eszközök: A Szolgáltató a kapcsolattartáshoz, időpontfoglaláshoz és az online konzultációkhoz kizárólag olyan digitális szolgáltatókat (pl. Google Workspace, online időpontfoglaló, online számlázó) használ, amelyek megfelelnek az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (GDPR).

7.3. Adatkezelési tájékoztató: Az adatkezelés részletes szabályait, a használt adatfeldolgozók körét és az Ügyfelek adatvédelmi jogait a weboldalon külön elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

8. Egyéb rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) és a vonatkozó magyar jogszabályok az irányadók.

9. Panaszkezelés és jogorvoslati lehetőségek

9.1. Panaszügyintézés: Amennyiben az Ügyfélnek a szolgáltatással kapcsolatban bármilyen panasza merül fel, azt írásban (e-mailben) juttathatja el a Szolgáltató részére. A Szolgáltató a beérkezett panaszt 30 napon belül kivizsgálja, és válaszáról írásban tájékoztatja az Ügyfelet.

9.2. Békéltető Testület: A szolgáltatással kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése érdekében az Ügyfél a területileg illetékes Békéltető Testülethez fordulhat.

  • Baranya Vármegyei Békéltető Testület
  • Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
  • E-mail: kerelem@baranyabekeltetes.hu
  • Weboldal: baranyabekeltetes.hu

9.3. Fogyasztóvédelmi Hatóság: Amennyiben az Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztályához.

9.4. Bírósági jogérvényesítés: Az Ügyfél jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére a vonatkozó magyar jogszabályok szerint.